مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين

الهدف العام:
تنمية معارف ومهارات وسلوكيات المشاركين في البرنامج لكي يصبحوا قادرين على ممارسة وظائفهم بكفاءة وفاعلية.
———————————————————————-
الاهداف التفصيلية:
بنهاية هذا البرنامج من المتوقع ان يكون المشارك قادراً على:
‎• الالمام بالمفاهيم الاساسية للاتصال والتواصل.
‎• التعرف على انواع ووسائل الاتصال.
‎• التعرف على معوقات الاتصال.
‎• التعرف على الاتصال اللفظي وغير لفظي.
‎• التعرف على الاتصال في بيئة العمل.
‎• اتقان لغة الجسد.
‎• اتقان الاتصال المكتوب.
‎• اتقان مهارة الانصات.
‎• اتقان مهارة الحديث والاقناع.
‎• معرفة انماط البشر وكيفية التعامل معها
‎• اتقان مهارة التعامل مع العملاء.
• كيفية بناء بنك المشاعر.