عن الدورة
الفئة المستهدفة
مقدمي الخدمة – موظفي المكاتب الأمامية – رجال او مندوبي المبيعات – من لهم تعامل مباشر في التعامل مع الجمهور – لمن يرغب في تنمية و تطوير مهاراته في مجال خدمة العملاء
تحت إشراف الدكتور المتألق #سمير سعيد الغالي .. الغني عن التعريف في مجاله..
مقدمي الخدمة – موظفي المكاتب الأمامية – رجال او مندوبي المبيعات – من لهم تعامل مباشر في التعامل مع الجمهور – لمن يرغب في تنمية و تطوير مهاراته في مجال خدمة العملاء
تحت إشراف الدكتور المتألق #سمير سعيد الغالي .. الغني عن التعريف في مجاله..
محتويات الدورة
* محاور الورشة :
- الإتصال والتواصل .
- من هم العملاء وولائهم .
- أنماط العملاء .
- حل المشاكل وإعتراضات العملاء .
- الإتصال والتواصل .
- من هم العملاء وولائهم .
- أنماط العملاء .
- حل المشاكل وإعتراضات العملاء .
المتطلبات والمؤهلات
التسجيل عن طريق الرابط
عن المدرب
أ. سمير الغالي
مجاناً
توقيت الدورة
10:00 ص - 01:00 م
أيام الدورة
إثنين
تاريخ البدء
09/10/2023
مدة الدورة
3 ساعات